VOUS AVEZ BESOIN DE…
– Rendre vos managers opérationnels et autonomes
– Associer performance opérationnelle et bien-être de vos collaborateurs
– Avoir des managers capables de porter auprès de leurs équipes les projets de l’entreprise
– Faire de la relation de service la priorité de tous vos collaborateurs
NOUS SOMMES EXPERTS EN…
– Management d’équipe: Asseoir sa posture de manager pour faire grandir ses collaborateurs
– Pilotage de la performance : Accompagner le manger dans le choix d’indicateurs pertinents pour piloter son activité. Définir des objectifs, valoriser les réussites de son équipe à travers des indicateurs de résultat
– Gestion des conflits : Gérer les tensions au sein de son équipe, gérer les litiges avec les clients
– Relation de service : Faire du service client une priorité au quotidien
– Gestion de projet : Faire son métier en travaillant en mode projet
– Accompagnement au changement : accompagner ses collaborateurs dans les changements décidés par l’entreprise
– Organisation personnelle : Conduite de réunion et gestion du temps
CE QUE NOUS POUVONS VOUS APPORTER
– Des managers ancrés dans leur rôle qui s’appuient sur leurs équipes pour développer la performance de leur domaine d’activité
– Un pilotage des résultats efficace permettant de trouver de vrais leviers de croissance du chiffre d’affaire
– Des managers mieux organisés dans leur travail au quotidien
– Une réduction des tensions au sein des équipes
– Des managers capables de travailler en mode projet tout en gérant leur activité au quotidien
– Une relation de service optimisée
– Une gestion efficace des litiges avec les clients
– Des managers capables de travailler en mode projet tout en gérant leur activité au quotidien
NOTRE PEDAGOGIE
– Une approche ludique et vivante
– Une pédagogie permettant aux stagiaires de prendre du recul sur leurs propres pratiques
– Des outils et méthodologies adaptés à l’univers professionnel des stagiaires
– Une pédagogie basée sur l’interactivité, le partage d’expérience, les échanges
– Des exercices et cas pratiques construits sur mesure
– Des illustrations tirées de situations vécues en entreprise
Notre offre formation
Formation Management :
– Les fondamentaux du management : Ancrer son rôle de manager dans sa posture au quotidien
– Développer son leadership : Construire et développer une position de leader capable d’entraîner son équipe vers un objectif commun
– La gestion des conflits en interne : Gérer les tensions et conflits au sein de son équipe
Formation performance opérationnelle :
– Pilotage de de la performance : Développer l’efficacité collective en privilégiant les contributions individuelles
– Gestion commerciale : Comprendre et gérer son compte d’exploitation
Formation Relation client :
– Formation technique de vente
– Formation Optimisation de la relation de service
– Formation merchandising
– Formation gestion des litiges clients
Formation Gestion de projet :
– Formation Gestion de projet : Développer sa posture de chef de projet
– Formation conduite du changement : Accompagner les hommes dans le changement
Formation Organisation personnelle :
– Conduite de réunion : Mener une réunion efficace
– Gestion du temps : Savoir gérer ses priorités pour se sentir mieux dans son travail et être plus performant
– Gestion des mails : Gérer sa boite mail efficacement
– Méthodes créatives : Apprendre des méthodologies (Design Thinking, Méthode des 6 Chapeaux) pour développer sa créativité et innover